آخر تحديث: يونيو 2026

سياسة الاسترجاع

العبوات غير المفتوحة

يمكن طلب استرجاع العبوات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل. يرجى الاحتفاظ بالعبوة بحالتها الأصلية حتى نؤكد الخطوات التالية.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن عادةً استرجاع العبوات المفتوحة أو الشرائط المستخدمة، إلا إذا كان هناك خطأ واضح في الطلب أو مشكلة مؤكدة في المنتج.

أرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع عبر قناة الدعم المنشورة في الموقع أو في رسائل الطلب. سنراجع الحالة ونرد عليك بالخيارات المتاحة.

إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود الدفع أو البنك أو جهة إصدار البطاقة.